Главный управляющий директор Альфа?банка Владимир Верхошинский в ходе ПМЭФ подчеркнул, что следующим этапом эволюции современного банка становится фантех. Под фантехом понимается подход к банковскому обслуживанию, в котором технологии направлены не только на скорость и комфорт, но и на создание эмоционального отклика у клиента. Представленная Альфа?банком на ПМЭФ концепция фантеха демонстрирует тенденцию, когда конкуренция смещается в сторону качества пользовательского опыта, персонализации и новых форм взаимодействия с человеком. На Петербургском международном экономическом форуме Альфа?банк организовал двухуровневую экспозицию, посвящённую цифровой эпохе и идее «Больше, чем банк», где разместил арт?объект, иллюстрирующий новую идеологию банковского сервиса. «Фантех — это следующий шаг после финтеха, когда технологии работают не только ради скорости и удобства, но и ради эмоций людей. Банк перестаёт быть лишь финансовым сервисом и становится частью повседневной жизни: привычек, интересов и впечатлений. В этом мы видим направление развития современного банка — вокруг человека, а не только вокруг технологий», — заявил Верхошинский. Александр Стуглев, директор Фонда «Росконгресс», добавил, что ПМЭФ традиционно служит площадкой, где ведущие российские компании демонстрируют не только продукты и решения, но и своё видение будущего, и концепция фантеха, показанная Альфа?банком, подчёркивает важный тренд: конкуренция всё чаще строится на пользовательском опыте, персонализации и новых форматах взаимодействия.